Services im Detail
Modular aufgebaut. Fokussiert auf Effizienz. Sofort einsetzbar.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenservice und Back-Office-Abläufe mit KI zu automatisieren und so Effizienz, Qualität und Kontrolle im großen Maßstab zu liefern.
Automatisieren Sie wiederkehrende Kundendienstaufgaben durch intelligente:
Automatisierte E-Mail- und Chatbearbeitung
Omnichannel Ticket-Management
Intelligente Klassifikation & Antwortgenerierung
Integration von GPT-4, Claude, Gemini oder Mistral
Befreien Sie Teams von manueller Arbeit mit KI-gesteuerten Funktionen wie:
Dokumentenmanagement & OCR mit KI
Rechnungsprüfung automatisieren
KYC & Vertragsverarbeitung
Interne Freigabe-Workflows (RPA + LLM)
Unsere AI Ops-Teams verfeinern und überwachen kontinuierlich die eingesetzten KI-Agenten
Versicherungen: Schadenmeldungen, Vertragsänderungen, Policen-Bearbeitung
Banken & Fintechs: KYC, Kreditprüfungen, Transaktionssupport
E-Commerce & Logistik: Retouren, Lieferstatus, Kundensupport
Telekommunikation: Störungsaufnahme, Vertragsfragen, Portierungen
Wir übernehmen die komplette Einrichtung, Anpassung und Integration von ThinkOwl in Ihre Service- oder Backoffice-Prozesse – inklusive:
Einrichtung von Inbox-, Routing- und Ticketlogiken
Integration Ihrer Mitarbeitenden als Human-in-the-Loop
Verbindung zu Langflow, RAG-Frameworks & LLMs
Betrieb und Monitoring durch unsere AI-Ops-Teams
Verwandeln Sie Automatisierungspotenziale in echte Betriebsergebnisse.
Bringen Sie Ihre Outsourcing-Strategie voran.
Buchen Sie eine kostenlose BeratungWarum ITyX Solutions?
Das BPO-Modell von morgen. Heute im Einsatz.
ITyX skaliert Ergebnisse. Als AI-first BPO-Partner übernehmen wir die operative Verantwortung für Ihre KI-gestützten Prozesse. Unsere intelligenten Agenten bearbeiten den Großteil aller Vorgänge automatisiert. Unser AI-Ops-Team sorgt dafür, dass diese Automatisierung täglich besser wird: datenbasiert, nachvollziehbar und kontrolliert.
Unser Ansatz kombiniert selbstlernende KI-Agenten, robuste Prozessorchestrierung und fortlaufendes Betriebsmanagement, um messbare geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.
Reduktion von Bearbeitungszeiten um bis zu 70 %
Signifikant kürzere Bearbeitungszeiten
Entlastete Service- und Backoffice-Teams
Höhere Qualität bei wachsendem Volumen
Transparente Steuerung über KPIs
Flexible Einbindung eigener Experten & LLMs (BYOM)
Kein KI-Projekt, sondern stabiler Betrieb
Wie wir Ergebnisse liefern
Unser Ansatz konzentriert sich auf die Bereitstellung messbarer Ergebnisse, nicht auf Experimente. Wir kombinieren Prozessexpertise, maßgeschneiderte KI-Agenten und kontinuierliche Optimierung, um zuverlässige, skalierbare Ergebnisse im Live-Betrieb zu gewährleisten.
Gemeinsam analysieren wir Ihre Service- und Backoffice-Prozesse und identifizieren realistische Automatisierungspotenziale – faktenbasiert und praxisnah.
Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Agenten auf Basis von LLMs, Workflows und Benutzeroberflächen, exakt abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Zielsysteme.
Die KI-Agenten werden in ThinkOwl integriert und in den Live-Betrieb überführt – inklusive Human- und Customer-in-the-Loop, wo fachlich oder organisatorisch sinnvoll.
Unser AI-Ops-Team überwacht, analysiert und optimiert Ihre KI-Prozesse kontinuierlich, um Stabilität, Qualität und Automatisierungsgrad nachhaltig zu steigern.
Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse und zeigen Ihnen konkret, was heute schon automatisierbar ist. Starten Sie in die Zukunft des Outsourcings.
Kostenlose Erstberatung
Für anspruchsvolle prozesse
ITyX arbeitet mit Unternehmen zusammen, die komplexe, großvolumige Service- oder Back-Office-Vorgänge verwalten und bereit sind, über das traditionelle Outsourcing hinauszugehen
ITyX Solutions ist ideal für Unternehmen, die:
Steigende Anfragevolumina effizient bewältigen müssen,
Bestehendes Outsourcing modernisieren wollen,
KI produktiv und kontrolliert einsetzen möchten,
eigene Experten oder Modelle integrieren wollen.
Wir haben Hunderten von globalen Unternehmen geholfen
KI-gestützte Automatisierung für
Schadensaufnahme
Richtlinienänderungen
Vertragsabwicklung
KI-gestützte Automatisierung für
Optimierte Abwicklung von KYC
Bonitätsprüfungen
Transaktionsbezogene Unterstützung
KI-gestützte Automatisierung für
Effizientes Retourenmanagement
Effizientes Retourenmanagement
Kundenanfragen
KI-gestützte Automatisierung für
Kontinuierliche Betriebsüberwachung
Contract management
Nummernportierungsprozesse